<\/p>\n\n\n\n
Notre politique de remboursement est valable pendant 15 jours. Si 15 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la r\u00e9ception de votre produit, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d\u2019\u00e9change.<\/p>\n\n\n\n
Si vous changez d\u2019avis dans les 24 heures suivant votre commande, nous vous rembourserons int\u00e9gralement. Nous traitons les commandes 24 heures apr\u00e8s leur r\u00e9ception afin de pouvoir corriger les erreurs et prendre en compte les changements d\u2019avis des clients. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, si la commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e, nous ne pourrons plus vous rembourser tant que le produit n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, r\u00e9ceptionn\u00e9 et retourn\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse que nous vous communiquerons.<\/p>\n\n\n\n
Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine. Vous devrez renvoyer l\u2019article \u00e0 vos frais \u00e0 l\u2019adresse que nous vous indiquerons.<\/p>\n\n\n\n
Afin de faciliter le processus de retour, nous v\u00e9rifierons d\u2019abord votre num\u00e9ro de commande et\/ou les informations utilis\u00e9es lors de la commande. Cela inclut g\u00e9n\u00e9ralement votre adresse e-mail.<\/p>\n\n\n\n
Pour que votre retour soit valid\u00e9, nous devons soit recevoir le colis \u00e0 l\u2019adresse de retour que nous vous avons communiqu\u00e9e, soit obtenir une preuve scann\u00e9e ou une photo montrant que le retour a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e. Dans le premier cas, l\u2019envoi ne doit pas \u00eatre adress\u00e9 au fabricant. Dans le second cas, un re\u00e7u postal ou un ticket d\u2019envoi seront acceptables.<\/p>\n\n\n\n
Nous pourrions vous demander de patienter jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u le colis plut\u00f4t que de nous envoyer une preuve du retour. Ceci est d\u00fb au fait qu\u2019une inspection du colis peut \u00eatre n\u00e9cessaire avant de proc\u00e9der au remboursement. Cette inspection aura lieu avant que nous n\u2019effectuions le remboursement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n
Si vous recevez un article en mauvais \u00e9tat et souhaitez un remboursement, mais refusez d\u2019envoyer une photo de l\u2019article re\u00e7u, vous devrez envoyer l\u2019article \u00e0 une adresse sp\u00e9cifique pour inspection. Le remboursement ne sera effectu\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception et inspection du colis, si l\u2019article est jug\u00e9 d\u00e9fectueux.<\/p>\n\n\n\n
Compte tenu des exp\u00e9riences pass\u00e9es, nous ne pouvons plus nous fier uniquement \u00e0 la parole de nos clients. Cependant, soyez assur\u00e9 que nous faisons de notre mieux pour traiter chaque cas de retour et chaque demande de remboursement de mani\u00e8re \u00e9quitable.<\/p>\n\n\n\n
Lors d\u2019un remboursement, une somme de 1500 DZD<\/strong> sera pr\u00e9lev\u00e9e par commande pour couvrir les frais engendr\u00e9s par les plateformes et les processeurs de paiement.<\/p>\n\n\n\n Dans le cas d\u2019un remboursement, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la r\u00e9ception et l\u2019inspection de l\u2019article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de notre d\u00e9cision quant \u00e0 l\u2019approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.<\/p>\n\n\n\n Si votre demande de remboursement est approuv\u00e9e, elle sera trait\u00e9e et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 la m\u00e9thode originale de paiement dans un certain d\u00e9lai. Ce d\u00e9lai ne d\u00e9pend pas de nous, et nous vous informerons d\u00e8s que la proc\u00e9dure de remboursement sera lanc\u00e9e de notre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Si le remboursement tarde ou est absent, v\u00e9rifiez d\u2019abord votre compte bancaire. Contactez ensuite l\u2019\u00e9metteur de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut y avoir un d\u00e9lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9. Ensuite, contactez votre banque, car un d\u00e9lai de traitement est n\u00e9cessaire avant qu\u2019un remboursement ne soit affich\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Si vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 ces \u00e9tapes, veuillez envoyer un email \u00e0 Support@doria-bijoux.com<\/strong> . L\u2019\u00e9quipe du service client vous demandera si vous avez effectu\u00e9 ces \u00e9tapes et, si c\u2019est le cas, v\u00e9rifiera dans la base de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s de demander ces \u00e9tapes, mais nous voulons accorder une attention maximale \u00e0 vos demandes. Nous souhaitons allouer le maximum d\u2019attention aux demandes re\u00e7ues et gagner du temps en nous assurant que certaines \u00e9tapes ont \u00e9t\u00e9 suivies.<\/p>\n\n\n\n Pour les articles en promotion, si un remboursement est accord\u00e9, il sera bas\u00e9 sur le prix r\u00e9duit pay\u00e9 par le client et non sur le prix normal.<\/p>\n\n\n\n Concernant les \u00e9changes, nous ne rempla\u00e7ons les articles que s\u2019ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez \u00e9changer un article pour le m\u00eame produit, envoyez-nous un e-mail \u00e0 Support@doria-bijoux.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Dans le cas des cadeaux, si l\u2019article que vous souhaitez retourner vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 directement, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau de la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons re\u00e7u l\u2019article, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par e-mail.<\/p>\n\n\n\n Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme un cadeau lors de l\u2019achat ou si le donateur du cadeau a pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 le recevoir d\u2019abord pour vous l\u2019offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur, qui sera inform\u00e9 que vous avez retourn\u00e9 l\u2019article.<\/p>\n\n\n\n Pour les retours, vous devrez payer les frais d\u2019exp\u00e9dition. Ces frais ne sont pas remboursables, et si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci.<\/p>\n\n\n\n Le d\u00e9lai pour recevoir votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence.<\/p>\n\n\n\n Si vous exp\u00e9diez un article d\u2019une valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 7500 DZD,<\/strong> envisagez d\u2019utiliser un service de livraison avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de l\u2019article que vous nous retournez<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Notre politique de remboursement est valable pendant 15 jours. Si 15 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis la r\u00e9ception de votre produit, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d\u2019\u00e9change. Si vous changez d\u2019avis dans les 24 heures suivant votre commande, nous vous rembourserons int\u00e9gralement. Nous traitons les commandes 24 heures apr\u00e8s leur […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16333","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n